Nothing but a tree

版权声明：转载时请以超链接形式标明文章原始出处和作者信息及本声明
http://yogar.blogbus.com/logs/23001711.html

前面一篇介绍Toluu在Friendfeed上做推广，初期推广效果看起来不错，但是品牌的建立是需要长期的，坚持不懈的努力，
"Here’s the secret to （personal） branding in a nutshell: be consistent."
本篇不是说brand building的事情，想探讨一下封闭的SNS和开放的SNS里信息传播的模式，以及如何建立有效的“推荐模式”。

先从QQ群开始.
互联网的出现，社会化媒体的兴起，让人们在大众传媒（电视，广播，杂志报纸，中心商业区，门户网站广告）和“分众传媒”（让广告挺进你的厕所）之外找到了新的推广途径。
一个典型的模式：企业网站+QQ群，或者BBS+QQ群，这种模式的好处显而易见：低成本，高效率。最重要的是，你可以把你的客户“圈”在一个群里。产品服务有什么更新，及时向群里发信息，客户有什么问题，可以通过24x7在线的客服及时了解进而进行解决。可以说这种模式把互联网即时，快速，互动的特性发挥得淋漓尽致，极大的提高了现代商业的效率。但是，它也有一个不足之处，厂商的热情及时周到的服务（口碑），没有继续通过互联网及时传递给用户的好友或有关系的人。好友或有关系的人甚至不知道你使用了这么好的产品服务，除非你在线下或者通过通讯工具专门去给好友推荐，但是这个传播效率不高。

在封闭SNS内部，如QQ群，对于产品的推广和客户的培养可以做得很好，但是由于封闭的特性，导致口碑很好，传播却很慢。

接着是以Facebook为代表的SNS模式。
麦田写过一篇介绍社会化商务的文章《Facebook的广告：影响有关系的人》

“Facebook的social ads做出了一种全新的广告模式：“影响有关系的人””
举出的例子，“一个小姑娘逛商城，她本来想买一件衣服，但最后衣服没买，却买了鞋子。这样的情况很多。Google广告相当于告诉小姑娘去哪买衣服，而facebook广告却有可能最终建议的是让她买双鞋。
facebook广告如何能“猜中”小姑娘想要的是鞋子呢？解决方案就是——影响有关系的人。Facebook假设小姑娘的某个朋友，正好有这双鞋；然后facebook躲在幕后，让小姑娘的朋友事实上去影响了她。”

按照麦田的说法，“Facebook ads包括三个部分”。Social ads让用户在好友的feeds里面看到好友用了什么产品或者服务；Facebook pages是厂家页面，“意思不大”；Facebook Insights主要是提供给Facebook pages和social ads的商户，分析广告效果的工具；另外第四个Facebook beacon是FB通过分析用户个人数据，而展开的广告系统，已被证明失败。

“影响有关系的人”指的是Social ads，它呈现模式有两个特点：一，你要点击进入好友的个人页面，才能看到好友用了什么产品或服务；二，Social ads只是单方面显示好友的评价（rating or comments）,提供产品服务的厂商没有参与进来，例如好友可能在厂商的pages页面提出问题，而且得到热情周到的解答，但是这些内容并没有呈现在social ads里面。
和QQ群模式相比，facebook显然要进步了一些，好友使用了好的产品和服务，你可以很快通过facebook知道。至于你是否也会跟着使用，那要看你的需求，以及你对这种推荐的信任程度。很有可能，你正想找一个不错的Online office软件，好友使用了Evernote，并且评为5星，你大概会毫不犹豫的去尝试Evernote, 在这里“你有强烈的需求”是促成这次“推荐+尝试”的决定因素。相应的，你的好友使用了一个新牌子的指甲油，你可能就不感兴趣，因为你没有需求。

需求是决定因素。

进一步，在有需求的基础之上，如何让好友更加信任你的推荐呢？----当然这不是你要考虑的问题，因为你不是靠推荐产品服务盈利的，这是"推荐系统"应该做的事情。
站在"推荐系统"的角度，一个让人信任的推荐有什么特点呢？
1，你信任的好友或有关系的人推荐的。
2，展示的信息真实全面。
3，被推荐的对象本身的参与，并且以语言行动来证明提供的产品服务是优质的。

回到Toluu的Friendfeed推广，假设Toluu创始人Caleb不参与进来，推广肯定会大打折扣。这时可以看出Friendfeed一类服务在“影响有关系的人”方面的优势：它和QQ群不同在于它的开放性，所有鲜活的及时的对话和评论（口碑）都能及时呈现给好友（当然好友也可以选择hide）；它和facebook不同在于它能够实现“被推荐的对象本身的参与，并且被推荐对象以语言行动来证明提供的产品服务是优质的。”，很难想象Facebook一个social ads下面有很多评论和对话，甚至ads所对应的产品服务提供商也参与到对话中来。

P.S. 今天看到一篇《网络公关，互动创奇迹》，强调的也是互动在网络PR中的作用。