• 2008-10-25

    关于聊天室的"死亡诊断" - [英特耐]

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    http://yogar.blogbus.com/logs/30606866.html

     

    最近看到报道,网易聊天室将于2008年11月1日0时起停止运营。一条不是十分起眼的新闻,但是如果报道的是“网易邮箱将于2008年11月1日0时起停止运营”,恐怕引起的关注程度会截然不同。


    作为一个年轻的技术,互联网至今仍然处于不断发展,不断进化的状态。每年,每个月,甚至每天,互联网都会有很多新的思想,新鲜的概念,创新的应用涌现出来,但是能够被广为接受而成为基本应用的东西,其实屈指可数,比如最近几年随着Web2.0的概念的盛行而出现的博客,微博,社会化网络,视频网站等等。每一种基本应用在一段时间都(曾)是互联网关注的热点焦点,只是随着更新的应用的出现而渐渐淡出人们的视野。网易聊天室在10年前火爆的时候,盛况空前,集万千宠爱于一身,其hot程度丝毫不逊于当下的SNS。如今面临关闭,有人说这是一个时代的结束,或许有这么点意思。电子邮件,BBS,个人主页,这些都曾经火爆过,后来被搜索引擎,博客,视频网站和现在的SNS抢了风头。我感兴趣的是,现在网易聊天室即将停止运营,那是不是意味着电子邮件有一天也会被其它新的应用取代呢?讨论组/BBS会消失吗?这些互联网基本应用,在一一“失宠”之后,接着都会面临“死亡”的威胁吗?

    基本应用满足基本需求

    换一个角度来思考这个问题,可能会看得清楚些。所有的基本应用都无一例外的满足了人们在互联网上的基本需求,这些需求表面上看起来好像都是由互联网技术“创造”出来的,例如聊天室满足了多人同时在线聊天的需求,博客满足了人们自由发表的需求,网络游戏满足了人们联机娱乐的需求。但是这些“创造”出来的需求背后其实是由以下词汇罗列出来的更深层次的需求:
    沟通,交流,娱乐,分享,合作,言论,发表,自由,安全,尊重,名声......
    这些人类的基本需求不会改变,投射于互联网,能够满足这些需求的基本应用也就不会消失。

    竞争还是自然死亡?自杀还是他杀?


    回到关于“聊天室停止运营”的分析。
    聊天室是互联网早期的基本应用之一。它能非常直观的体现互联网让人们相连,同时在线互动的特性,并且以键盘输入文字作为主要表达手段,简单易用。但是它有很多缺点,多人同时发言,匿名,虚假信息,垃圾信息,临时性等导致的沟通效率低下,秩序混乱,就是其中重要一条。早期由于互联网上的应用和内容都还很少,人们对于互联网这种新鲜事物的好奇和热情集中的倾注在了聊天室上,而对于它的缺点大多视而不见。
    同样是体现互联网“同时在线互动”,“即时聊天工具”的出现,极大的提高了沟通的效率和精准度,尽管没有完全解决匿名,虚假信息,垃圾信息等问题,但是好友申请批准的流程还是极大的提高了沟通的可信度。
    当然聊天室所营造出来的氛围和人气是即时聊天工具所不具备的,而后“群”的出现弥补了这个不足。
    说“即时聊天工具”是聊天室的直接替代品,可能不准确。后来互联网进一步发展,网上的内容变得极大丰富,各种应用开始如洪水泛滥,人们发现在网上除了"聊天"还有太多别的事情可干了,比如网上开店,写博客,召集活动,分享内容,虚拟人生,网上结婚。“聊天”这种活动从新鲜变成习以为常,最后沉淀为网上互动的一个最基本的部分。当人们的精力和注意力被互联网上五花八门的活动占据时,很多人扎堆在一起吹牛扯淡就变成了一件奢侈的事情。聊天室这种东西,于是变成了xx门广场,人们各自要为赚钱发财四处奔波,谁还有时间去广场跳交谊舞集会呢?我突然明白一部分人对“聊天室时代”的怀念和另一部分人对“上山下乡”,在广场跳交谊舞的“纯真年代”的怀念,两者没有什么本质的区别。
    以聊天室为特征的“网络集体主义时代”已经没落,取而代之的是以博客,个人社交网络为表征的“网络个人主义时代”。
    写到这里,关于聊天室的死亡诊断,结论很明显:自然死亡。

    结束

    尽管在“网络个人主义时代”,人们主要的需求是展示独立个性和保持异步联系,但是“很多人及时同步的沟通”这种现象不会也不可能消失,好比人们不去广场了,但是总有机会一堆人就聚在一起了,杀人聊天。
    很多新的应用只要能吸引数量众多的用户扎堆在一起,你就会发现聊天室又“死灰复燃”了,比如在网络游戏里,比如在Friendfeed里的conversation。


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    评论

  • 早些时候《经济学家》也有一篇文章提到你所说的类似观点,我在旧文里也有提到:

    “回到《经济学家》文章本身,小容刚才强调了文章的第一部分讨论的是商业模式,将web-mail服务和社交网络的商业模式来做类比。它在第一部分的结尾同时也指出,社交网络服务将在未来非常普及,就像人们生活需要空气一样。进而带出第二部分,开始批评现有社交网络服务各自为阵的现状。

    《经济学家》指出,现在的社交服务网站各自山头林立,用户不能从一个社交服务网站给另外一个社交服务网站里的联系人通讯,所以,用户需要在每个社交服务网站将自己的联系人再加一遍,这给用户带来了极大的困扰。文章的作者进一步指出,这些封闭的网站,最终会走向开放,而Social graph(社交图)将成为一个构建开放的社交网络的重要的应用。人们在寻找一些可行的方法来从技术上来实现Social graph(社交图),让人们可以在不同的网站里管理同一个社交关系结构,这些手段,包括OpenID这种网站登录的新标准。文章在第二部分的结尾再次将电子邮件和社交网络服务挂起勾来,作者认为,许多公司都意识到从技术上看电子邮件已是明日黄花,但是电子邮件系统所积累的大量用户数据,却可以作为开发社交网络服务的重要基础。”

    社会化网络的真正创新在于将原来不可能联系的人联系起来。Facebook之类的封闭的社交网络,起到的是解决已经联系的人联系得更好的作用。从这个角度来说,我不是很喜欢Facebook这类的网站,虽然他们的商业价值可能会很高(或许只是Facebook,其他则未必),但是对于整个社会的贡献却不是很高。而开放的Social Media websites这类网站,基于开放,让陌生的人联系得更好,这个在社会价值上是有意义的。

    对于电子邮件的看法,其实,它已经渗透成为现在的社会化网络的基础设施之一。如果没有电子邮件的提醒,没有找朋友的功能,现在的社会化网络工具也就不会发展得这么快。反过来看,为什么有了电子邮件之后,还会有社会化网络工具发明出来,而且被人们所接受,这就表明工具在不断推陈出新,这种技术的演化实际上是迎合了消费者的需求。如果去看关于社会性软件的发展历史的话,也会发现这一规律。我一下找不到那篇讨论社会性软件发展历史的文章了。
    回复Oliver Ding说:
    我在你博客里搜了一下“社会性软件”,没找到,正准备放弃,无意之中却发现了,haha,真是太幸运了!
    在你的那篇《群体虚拟化:电子邮件网络》http://swordi.com/index.php/2008/02/29/e-mail-networks-of-enterprise/
    里,有提到"Tracing the Evolution of Social Software" http://www.lifewithalacrity.com/2004/10/tracing_the_evo.html
    我下去仔细读一读,thank you!
    2008-10-28 14:20:10
  • 社会化网络开启了基于身份而信任内容的新时代。人们不仅可以建立个人身份,而且内容背后的人的身份提高了内容的可信度,这大幅度提高了整个网络的信息的价值,提高了人们沟通的效率。

    如你指出的聊天室的种种缺点,“虚拟聊天室”的“虚拟”两字在新的时代已经不再符合人们的需求了。

    内容要可信任,而沟通也要可信任。这些问题现在留待社会化网络来解决了。
    回复Oliver Ding说:
    我发现电子邮件系统其实是“万维网”之外最早的“社会化网络系统”,基于个人身份的可信任内容的沟通,在电子邮件里随处可见。电子邮件系统出现已经有很多年了,已经形成了独特的电子邮件“礼仪”或者说“规范”,和我们写信类似。电子邮件不缺乏聊天工具的及时性,准确性,基于身份的可信的内容,其联系人列表也可以如“社会化网络网站“里好友列表一样进行管理,唯一的不足就是电子邮件的封闭性,但是现在很多SNS网站不是也想把自己封闭起来吗?社会化网络的真正的创新在于开放。或许对电子邮件做一点研究能帮助我们对时下所谓的SNS热潮看得更清。
    2008-10-27 17:51:58